Тема: Не делайте моих ошибок. Автосервис в Омега ![](/auth/userfoto/th/579.jpg) bic 01 ноября 2010, 15:40 | | Потребовалось поменять шпильки в петлях одной двери, поехал в свой автосервис (между колесом и люксом), но там как на зло, мастер был занят до следующего дня, и я на свою беду поехал в Омегу по бельгопскому шоссе. Приехал, выходит мастер, я ему "надо шпильки поменять, вот две петли, снимай с них", он одну петлю прям на улице на колене разобрал, шпилька нормальная, говорит "загоняй, работы на пол часа", я ему "цена вопроса?", он "час работы 1000 руб", я ему "500 руб. нормально". Загоняю, он с верхней петли шпильку снимает за пять минут, и еще минуту ставит, все это время придерживая дверь коленом. Дальше принимается за вторую петлю, снимает стопорное кольцо, но т.к. шпильку надо выбивать снизу, а машина не на подъемнике, у молотка, которым он выбивает, свободный ход сантиметров семь, и естественно у него ничего не получается. Мудохался так минут двадцать, и говорит "не могу выбить, надо снимать петлю", я смотрю полчаса уже прошло, 500 рублей минус, но парень старается, думаю хрен с ними 500 руб. еще потяну, а может и 500 возьмет, как договаривались. "Снимай" говорю. Домкратит дверь, 15 минут копошится, и наконец снимает петлю, разбирает ее за тридцать секунд, собирает, и еще минут двадцать ставит на место. Общее время работы 1:10. Под конец работы появляется управляющий автосервиса и начинает при мне кричать на мастера "откуда ты взял автоколонки, которые у тебя лежат в сейфе?", мастер в ответ "клиенту ставили новые колонки, он мне эти подарил", управляющий ему "не пи*ди, ты их снял с машины, которая у нас стоит на ремонте, не вернешь на место, я у тебя бабло за колонки с зарплаты сниму", я потихоньку охереваю, мастер, начальнику "иди на уй", начальник "все пи*дец, на бабки ты уже попал", тут я выехал на улицу, следом выбежал начальник, побежал в офис. Я парканулся, захожу в офис, собираюсь оплачивать, сам думаю, сколько возьмут? Начальник что-то посчитал, и говорит "2600!!!!!", вот тут я и ох*ел, говорю "за 1:10 работы, не дох*я ли хотите", он мне "нормально, с 10-ки дверь снять-поставить 2000 стоит, а у тебя иномарка", я ему "дверь не снимали", он мне "домкратили, петли снимали, 2600 и не копейкой меньше", я ему расказываю, сколько мне сказал мастер, он мне "С мастером договаривался, плати ему, после того, как мне заплатишь 2600". Печатает чек, в котором значится "замена петель, время работы 2,6 час по 1000руб/час", спрашиваю "почему 2,6 час, если по факту 1:10", в ответ "не важно сколько работу делал мастер, хоть 10 мин., эта работа по нормам должна выполняться 2,6, и стоит 2600, скажи спасибо, что я за разборку других петель с тебя денег не взял, а это еще по 1000 руб. за каждую, у нас тут не шаражкина контора". Пришлось оплатить и уехать восвояси. После позвонил в Союз, спросил сколько будет стоить такая работа, мне сказали "500 руб. без снятия крыла и отключения проводки, если со снятием и отключением то 1500"
Вечером приехали в центральную Омегу, по куратовской объездной на встречу с хозяйкой фирмы. Она говорит "сам виноват, надо было сначала требовать калькуляцию, потом ремонтироваться, что сказал мастер, мне похер, слова управляющего весомее".
Считаю, что меня просто кинули на бабки, мастер заранее научен говорить так, что-бы клиент остался ремонтироваться, а после выполнения работы, уже деваться некуда :((
В доказательство могу предъявить товарный чек на 2600руб. | |
Метки: Автосервис Автометки: Автосервис Добавь отзыв в Справочник: ОМЕГА, СТО
![](/images/posetiteli.gif) Посетителей: 57972
Общая оценка темы 0 ![Плохая Плохая](/images/bad_gray.gif)
| Rel ванга лучше 02 ноября 2010, 14:38 #41 | 1 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Избил? в милицию! | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Кому в милицию, ФФРаптору? Или некоему "максиму"? Вы Rel все подробности дела знаете, или так просто советуете? | |
| Rel ванга лучше 02 ноября 2010, 14:50 #43 | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Подробностей не знаю.. Максиму конечно.. | |
| | -2 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Так может его хозяин избил и выгнал потому что тот кассу присвоил или клиентку снасильничал.... :-) Страна советов млин... | |
| | 1 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Уверен, что даже по такому поводу самосуд не уместен ![](/fckeditor/editor/images/smiley/uhta24/happy.gif) Если бы это окончилось вызовом милиции со стороны хозяина, поскольку Максима следовало задержать, а он оказывал сопротивление, тогда другое дело. А так не согласен с Вами, Норд-Вест. | |
| | -1 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | рекомендую посмотреть фильм "Немыслимое / Unthinkable (2010) " , хоть и не про избиение невинного автомастера, но.... рекомендую. | |
| | -7 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Шпильки бывают у женщин на ножках.А в дверных петлях оси.
alex 2010 может вы уже ремотировали зубы у слесаря стоматолога.Я точно знаю в каком зубном кабинете работает стамотолог без диплома,он даже не учился на врача,а до этого пил водку и работал сантехником.
Автор темы не успев приехать на СТО сразу торговаться начал.Он почему то решил за мастера,что работа стоит не 1000руб.,а 500руб.
А я сегодня был на инструментальном контроле,заплатил 1200 руб.Потерял 2 часа и мне вообще ни чего с машиной не делали.
раскрыть комментарий | |
| | -5 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Свои отзывы тут оставили типо ИТРы.Судя по времени когда когда они оставили свои сообщения.Это же надо,в рабочее время сидя за компьютором поучать авто слесарей как надо работать.А сами то когда работаете,да и умеети ли?
| |
| Rel ванга лучше 02 ноября 2010, 21:58 #49 | 3 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Анджин, а вы называете сразу сумму работы или говорите "да тут на пол часа"? Пусть оно хоть как называется.. извините уж меня за мою корочку автослесаря и ИТР, но говорить сначала одну сумму а потом другую - свинство. | |
| | 2 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Конечно,лично я так не поступаю.Если стоимость работы выходит за оговорённую сумму,я обязательно заранее сообщю об этом хозяину машины.И спрошу его надо это делать или нет.А на услугах своих я не настаиваю и ни когда ни кого не дурю.Я ремонтируя машины, зарабатываю деньги,но тем самым я экономлю деньги клиента.Если он попробует эту работу сделать сам,чаще всего он потратит гораздо больше денег. | |
| | 1 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Анджин сан , я как-то спрашивал у Вас, как называется Ваша СТО... То ли настроение у Вас было плохое, то ли еще что.... Может теперь скажите? Есть вопросы по "ходовой". | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Насколько я знаю, ходовой он не занимается. Он карбюраточник.
| |
| | 2 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Один раз настраивал карбрюратор у Анджин Сана (белая шестерка с очень маленьким пробегом) - сначала я узнал ценики по городу, обычным СТО доверия у меня нет (почти на всех побывал). По натуре своей я очень - очень дотошный и всегда стараюсь влезть в работу мастера либо изучаю данный вопрос предварительно и у мастера уточняю потом. ПЛЮСЫ: + ценик средний (очень приятно удивила невысокая ) цена + видно подход специалиста + не грзит нормой -часами и прочим шлаком + конкретно говорит по цене. А то обычно приедешь догавиришь на одну сумму а СТО тебе выставляет на 40% выше в среднем ПО крайне мере знаю теперь где грамотно настроить карбюратор
- неудобная расположеность гаража и плохая дорога | |
| | 1 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Считаю bic (илиего лруг) правильно сделали что сначала о цене начали разговаривать. У нас не европа и не америка и подод к ремонту дикий. Бесит когда обычная шаражкина СТОшка выдает себя за элитное СТО по мерсам (к примеру) и ломит свои нормо часы когда работает ПТУшник вася булочкин и даже представления не имеет что к примеру ступичный затягивается динамометрическим ключом с поправко на градусы. А у нас так "на глазок" загрутят а мы потом удивляему "какие хреновые запчасти у автоваза" через 2 недели подшипник загудел когда как его нафиг перетянули или не дотянули!!!
НЕТ В УХТЕ НОРМАЛЬНЫХ СТО
ЕСТЬ ПОДОБИЕ: MGM Motors
Сгоняйте на БОШсервис там тоже хитровы....ные сидят
Друг поехал мерса делать мастер посматрел по програмее нормо-час и стоимость работ (надобыло резинки менять по мелочи) и увидев очень маленькую цену около 1000 р за все про все сказал что оплачивать по факту так как прорамма старая и врет. Вот так то | |
| Rel ванга лучше 03 ноября 2010, 16:54 #55 | 1 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Анджину пора добавляться в справочник.. отзыв уже есть:)) | |
| | 1 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | аджин сан уже несколько раз пытался сбежать с сайта, а вы добавлять. хотя если добавить может не будет так обижаться на всех и говорить" уйду я от вас" | |
| | 1 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Анджин сан, в общем если хотите добавиться в справочник, напишите тут адрес, телефон,я внесу информацию. | |
| | 2 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | А мне нравится расположении моей автомастерской.А то что далеко добираться?????? Странно! Союз или MGM ещё дальше и не удобнее.И уж извените меня,что ул.Социалистическая-дорога ко мне действительно плохая.В следующем году собираюсь её ремонтировать.Подбил смету,почти 4млн.руб.получается.За зиму накоплю,в мае займусь ремонтом улицы. | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | admin,большое спасибо вам за предложение.Но я воздержусь.
| |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Никто не знает фамилию хозяина этой Омеги? | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Нормо-час берётся из специальных книжек (счас всё в электронке) а стоимость нормо часа это уже дело хозяйское. И как правило нормо -час не показатель времени, могут сделать и за час то что должны делать три а может и наоборот, и тут дело не в некомпетентности мастера а в нюансах, болты прикипели, так не снимались с момента сборки, зимой пригоняют сугроб из под забора и просят заменить подкрылки и пыльники шрусов, а под защитой картера сугруб - ясное дело что время на оттайку вам впаяют в счёт. Хотя можно предварительно загнать на мойку и всё сойдёт. Теже качели по осени и весне когда лужи по колено - прилетают, сразу наподъёмник а с авто ручьи бегут...надо подождать. а подъёмнкик то уже занят и стрелочки бегут. | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | В эту омегу лучше вообще не ездить, и предупредите всех знакомых. Один только придурошный психопат мастер Дима чего стоит. Который клиентов просто на х..й посылает. О качестве работ и речи быть не может, его там нет. Делают отвратительно. | |
| | -1 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Теме, уже 2,5 года и неужели не сделали выводов на этой СТО.
Если честно,то автор темы и сам очень сложный клиент.Ему просто не возможно угодить. | |
| | -1 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Клиент всегда прав. Основное правило любого бизнеса, ориентированного на прибыль. | |
| | 1 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Да вроде как любой бизнес ориентирован на прибыль.
Но допустим в некоторые рестораны могут и не пустить,не прошел фейсконтроль.В банках могут отказать в кредите,а в авиакомпаниях могут отказать продать билет,если клиент в черносм списке. | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Прав тот клиент который приносит прибыль а не мотает работникам нервы мешая рабочему процессу......... | |
| | 2 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | 64 - полная чушь. Никогда это не было основным правилом бизнеса. | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | 64 Давненько это.. Но я сходу слал подальше "проблемных" клиентов, которые могли нести геморрой.
Как правило, это выяснялось после первых 30 секунд разговора. Были и особо проблемные дебилы, всякие.
По теме: рынок автосервиса при нынешнем количестве машин не является "рынком клиента", где клиент мог бы что-то диктовать и выбирать. Клиент - ищет. | |
| | -1 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Поэтому едим просрочку, делаем ремонт силами таджиков, плохо понимающих русский язык, в автосервисах мастера без специального образования примерно представляющие себе как ремонтировать авто, в магазинах повальное хамство продавцов, абсолютный дефицит любых материалов - все через интернет -магазины, т.к. ну его на фиг этого клиента - Россия, че..... Раевский называет это бизнес по-коми. И какая разница что покупает клиент товары или услуги. Если бизнес не ориентирован на клиента, то это бизнес, который приносит лишь 10% от того дохода, который мог бы приносить. | |
| | -2 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | 69 М-да Выдра,я считал вас мудрее.Разачарован.Ну во первых вернувшись во вчера,делаю вывод.Нет у вас своего бизнеса.Бизнесмены так не рассуждают.Вы просто ничего не понимаете в клиентах.
В автосервисах мастера понимают в машинах много больше вашего.
А то что нет у автомастеров порой специального образования,ну так и у Раевского нет такого образования когда он берется строить. | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Ну раз Раевский так говорит , тогда да)))) Потрудитесь еще людям объяснить кто такой Раевский и почему к его мнению надо прислушиваться...Это видный политический деятель? Или еще кто? | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Ой...Точно...Это же Раевский...Это он говорил про бизнес по коми? | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | 71 Инфузория 100% !!!
И еще,почему Раевский бросил бизнес по алтайски и стал заниматься бизнесом по коми | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | На Алтае мамонты с выдрами закончились........ | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Когда это Раевский успел коми выучить чтоб на нём про бизнес говорить? Небось даже на конференции приглашают теперь.... | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Инфузория, а к вашему мнению стоит прислушиваться? К мнению человека, который не фамилию свою пишет, а название одноклеточного? А фото красивое, Михаил очень похож на своего прапрадедушку, что поделать порода, не чета вам одноклеточным.... | |
| | -1 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | Выдра в гетрах эта ваша фамилия? В книгу Гинесса....Самая идиотская фамилия....
Вам Раевский хорошо по ушам проехался, если вы считаете сего холопа потомком знаменитой дворянской фамилии...
Вы еще наивней чем я предпологала.... | |
| | 0 ![Плохой комменарий Плохой комменарий](/images/minus_ser.gif) | ННРаевский вообще то был высоким, видать не сохранил генов внучек | |
Предыдущая Следующая
Комментировать:
Оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи войти зарегистрироваться
|
Последние комментарии
Nicolett: Часть украинской гр...
Украина Донбасс Россия. Война. Ч (2206)
Anni: # 1 Модель телевизора ...
Ремонт телевизора (4)
Nicolett: Установлена причастнос...
Кто будет виноват в трагедии" Кр (109)
tact: Ну пока все санкции мы...
Санкции против Мосбиржи с Национ (2)
Nicolett: Яна Троянова: «М...
Мы потеряли Аллу Пугачеву.... 18 (519)
Nicolett: Согласна с постом 3. Л...
Александр Гайворонский опубликов (8)
Nicolett: С инсты от русской. Сн...
Опа, опа, Америка - Европа (2373)
имя ник: не церковь не кабак ht...
Какую музыку слушаете? (3212)
имя ник: артема даже с закрытым...
А что у вас на ужин ? ) Часть 3 (3391)
Nicolett: Можно я сама решу, что...
Один глава РЕСПУБЛИКИ КОМИ , б (13)
Все комментарии